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返品・交換について

サイズ交換について

サイズ交換につきましては初回のみ送料当社負担にて承っております。 ただし、在庫切れの場合はサイズ交換ができませんのであらかじめご了承ください。在庫切れにより交換がお受けできない場合には返金にてご対応いたします。サイズ交換の期限は、商品到着後7日以内となっております。サイズ交換ご希望の際は、お問い合わせページの「オンラインショップに関して」のフォームより事前にご連絡をお願いします。この期限を過ぎた場合にはサイズ交換をお受けすることができなくなりますので、あらかじめご了承ください。

また、以下の場合のサイズ交換はいかなる理由でもお受けできません。

  • 室外にて試し履きされた場合
  • お客様のもとでのニオイの付着や、染み、シワ、キズ等が発生した商品
  • 納品書を紛失された商品
  • 付属品が無い状態にて返却された場合(シューズケース、薄紙、ギフト バックなど)
  • 配送業者の伝票が直接シューズケースに貼られた状態で返却された場合 (靴箱も商品の一部です。)
  • 当オンラインショップ以外でご購入された商品
  • 到着から8日以上経過した商品
  • 事前に当社へのご連絡なく、商品が返送された場合

サイズ交換のお手続き

  • 1.商品到着後、7日以内にお客様へご連絡
    ※当社にて交換サイズ在庫確認等が必要なため、必ずご返送の前に当社へご連絡をお願いいたします。
  • 2.交換ご希望サイズの在庫の有無の確認、および交換手順のご案内
  • 3.商品のご返送
    ※返送先などは、商品お届け時に同封しております用紙をご確認ください
  • 4.交換商品のご発送など
    (通常3~5営業日ほどお日にちをいただいております)

サイズ交換に関する注意事項

  • サイズ交換は靴のみが対象です。また在庫の限りとなります。
  • アパレル・アクセサリー類のサイズ交換は受け付けておりません。
  • 同商品でのサイズ交換のみお受けしております。
  • 2回目以降のサイズ交換時の送料等はお客様負担となります。
  • 発送時に同封しております納品書・付属品とあわせてご返品ください。
  • 宅配業者の指定はございません。
  • サイズ交換希望の場合は、返送前に当社にご連絡をお願いします。

返品・交換・ご注文キャンセル

万が一お届けした商品に不備があった場合・注文と異なる商品が届けられた場合は、送料当社負担にて商品の交換をいたします。交換の期限は、商品到着後14日以内となっておりますので、お問い合わせページの「オンラインショップに関して」のフォームよりご連絡ください。この期限を過ぎた場合には、交換をお受けすることができなくなりますので、あらかじめご了承ください。在庫切れ等により交換がお受けできない場合には返品・返金にてご対応いたします。

また、お客様都合(イメージと違う、注文を間違えたなど)による場合や当オンラインショップ以外でご購入された場合等による商品の返品・交換・ご注文内容の変更およびキャンセルは、いかなる理由でもお受けできません。

長期不在・受け取り拒否

長期不在・受け取り拒否によるご返品はお断りしております。お客様都合による長期不在や受け取り拒否をされますと、今後当オンラインショップのご利用をご遠慮いただく場合がございます。

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