【重要】2025年 年末年始のオンラインショップ営業のご案内

日頃より、ドクターマーチンオンラインショップをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始のご注文・発送・サイズ交換・カスタマーサービスにつきまして、
ご対応日時が通常と異なりますのでお知らせいたします。

■ ご注文・発送に関して
※年末年始の発送につきましては、配送混雑状況によりご指定日時にお届けできない場合がございます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

※クレジットカード決済のご注文につきましては、通常の承認・不正防止・セキュリティおよび関連する法的チェックを行い、
問題がない場合に処理を行います。これによりご希望の配送日時に間に合わない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お急ぎのお客様は、クレジットカード以外の決済方法をご利用ください。

■ サイズ交換に関して
12月25日までに弊社倉庫にてご返却確認ができた場合は、12月31日までに発送いたします。
12月26日以降のご返却確認の場合は、2026年1月7日より順次発送いたします。

■ ご返金に関して
12月25日までに弊社倉庫にてご返却確認ができた場合は、12月26日までにご返金のお手配をいたします。
以降は2026年1月6日より順次ご対応いたします。
※ご利用の決済方法によって、実際の返金日が異なる場合がございます。予めご了承ください。

※ご注文が予測を大幅に上回る場合や、配送会社の状況等によりスケジュールは予告なく変更となる場合がございます。
その場合、上記期間内のサイズ交換やご返金につきましても1月6日（火）以降となることがございます。予めご了承ください。

■ カスタマーサービスに関して
カスタマーサービス営業時間：10:00～17:00（土日祝日はメール対応のみ）
※年末年始（12月29日～1月3日）はメール対応のみとなります。
※混み合っている場合は、返信までお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。