ドクターマーチン・エアウエアジャパン株式会社
DR. MARTENS AirWair Japan Ltd.
代表取締役　池田 マイク
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前5-2-28
0120-66-1460

販売価格とは当オンラインショップで表示された商品代金です。

商品は、注記(税込・税抜等)がある場合を除き、本体価格に消費税額を加えた「税込価格」となります。販売価格には配送料、手数料は含まれておりません。販売価格はご注文時の価格になります。ご注文後あるいは納品までの期間に価格変更が生じた場合にも、価格変更は行わないものとします。(表記間違いを除く)

ご注文の合計金額が10,000円(税別)以上の場合は、送料無料です。
ご注文の合計金額が10,000円(税別)未満の場合は全国一律500円(税込)の送料を申し受けます。※商品の発送は日本国内に限らせていただきます。(海外発送は不可)※1回の注文において、2か所以上の配送先へお送りすることはできません。配送先ごと個別にご注文いただきま すようお願いします。※注文完了後、2つ以上の注文を1つにまとめることはできません。

お支払い方法は以下の6種類となります。

• 1.代金引換払い(現金)

  • 代引き手数料は無料です。
  • 商品到着時に、配送業者(佐川急便)のセールスドライバーへお支払ください。

• 2.クレジットカード(VISA・MASTER CARD・JCB)
  *ご購入情報の確認事項により発送/配送に遅れが生じてしまう場合があることをご了承ください。

  • クレジットカード決済手数料は無料です。
  • 商品発送時に課金され、各カード会社規約に基づき引き落としとなります。
  • ご利用の際は、必ずご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。
  • 不正やなりすまし防止のために、個人認証システム(3Dセキュア)を採用しています。
  • 個人認証対応のクレジットカードをご使用の際は、登録されているパスワードの入力が求められます。

• 3.Amazon Pay

  • 決済手数料は無料です。
  • Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。

• 4.Paidy

  • 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
  • 支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
  • 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日*に引き落しとなります。*金融機関休業日の場合は、翌営業日
  • 支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

• 5.PayPay

  • 決済手数料は無料です。
  • PayPayを利用してお支払いをいただけるサービスです。
  • ご注文確定後、『PayPayで支払う』をクリックして、お支払い画面へ進み、PayPayへログイン、もしくはスマートフォンアプリにてお支払いの手続きをしてください。
  • ご注文手続き後のご注文内容および金額の変更は出来ません。
    (変更の場合には一度ご注文をキャンセルをして、再度ご注文をしていただきます)
  • PayPay決済のご利用はPayPay株式会社の定めるPayPay利用規約に従います。
  • PayPayの利用方法および、開催中のキャンペーン等について回答できかねます。PayPay株式会社にて提供されているWebサイト、お問い合わせ窓口にてお問合せください。

• 6.LINE Pay

  • LINE Pay残高またはLINEポイントによるお支払いをいただけるサービスです。 (併用も可能です。チャージ&ペイはご利用いただけません)
  • 決済手数料は無料です。
  • LINE PAY決済のご利用はLINE Pay株式会社の定める利用規約に従います。

• 7.楽天ペイ

  • いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

  注意事項

  • 購入手続きへ進み、「お支払い方法選択画面」で「楽天ペイ」を選択してください。 「決済内容確認画面」に遷移後、案内に従って購入手続きを進めていただくと、決済手続き完了となります。
  • 予約商品のご注文では、ご選択いただけません。
  • ご注文完了後に、配送先の変更は承れません。
  • お支払い方法の変更は承れません。
• 8.d払い（ドコモ）
  • お支払い額に応じて、dポイントがたまる！つかえる！
  • かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。
  • お支払い方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。
  • 詳しくはNTTドコモサイトでご確認ください。

ご注文確定後、通常2営業日以内に商品を発送します。（お届け指定がある注文を除く）

お届け日数

ご発送後、2～5日程度でのお届けとなります。※但し、沖縄県やその他の離島は陸便にて５日以上の日数を要します。※天候や交通状況により、遅延する場合がございます。※商品発送後にお送りします「発送完了メール」にてお荷物番号をお知らせしております。お荷物のお届け状況は配送業者（佐川急便）のお荷物追跡サービスよりご確認いただけます。

配送業者

佐川急便を使用しております。

その他注意事項

ご注文商品を発送後、以下の場合は商品が自動的に当社へ返送されます。

• 発送日から保管期間経過し、不在通知に記載の連絡先へご連絡がない場合
• 住所不明の場合

※自動返送された商品は、ご注文をキャンセルさせていただきます。キャンセル処理後の再発送はお受けいたしかねます。新たにご注文くださいますようお願いします。※長期不在や受取辞退によるご返品はお断りしております。ご返品が多いお客様は、当サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

万が一お届けした商品に不備があった場合・注文と異なる商品が届けられた場合は、送料当社負担にて商品の返品・交換をいたします。返品・交換の期限は、商品到着後７日以内となっておりますので、コンタクトページの「オンラインショップについてのお問い合わせ」フォームよりご連絡ください。この期限を過ぎた場合には、返品・交換をお受けすることができなくなりますので、あらかじめご了承ください。

また、お客様の都合(イメージと違う、注文を間違えたなど)による場合や当オンラインショップ以外でご購入された商品の返品・交換は、いかなる理由でもお受けできません。

弊社へご連絡後、14日以内に商品をご返送いただけない場合は、返品交換を自動キャンセルとさせていただきます。

サイズ交換につきましては初回のみ送料当社負担にて承っております。ただし、在庫切れの場合はサイズ交換ができませんのであらかじめご了承ください。在庫切れにより交換がお受けできない場合には返金にてご対応いたします。
サイズ交換の期限は、商品到着後７日以内となっておりますので，お問い合わせページの「オンラインショップに関して」のフォームよりご連絡ください。この期限を過ぎた場合には、サイズ交換をお受けすることができなくなりますので、あらかじめご了承ください。

また、以下の場合のサイズ交換はいかなる理由でもお受けできません。

• 室外にて試し履きされた場合
• お客様のもとで汚れ・シワ・キズ等が発生した商品
• 納品書を紛失された商品
• 付属品が無い状態にて返却された場合（シューズケース、薄紙、ギフトバックなど）
• 配送業者の伝票が直接シューズケースに貼られた状態で返却された場合
• 当オンラインショップ以外でご購入された商品
• 到着から8日以上経過した商品

サイズ交換の流れ

• 1.商品到着後7日以内にお客様より当社へご連絡
  ※当社にて交換サイズ在庫確認等が必要な為、必ず返送前に当社へご連絡をお願いします。
• 2.交換ご希望サイズの在庫の有無を確認後、当社よりお客様へご連絡
• 3.商品のご返送
  ※返送先などは、商品お届け時に同封しております用紙をご確認ください。
  ※14日以内にご返送ください。
• 4.お客様へ交換商品の発送その他の対応
  (通常3～5営業日ほどお日にちをいただいております)

サイズ交換に関する注意事項

• サイズ交換は在庫の限りとなります。
• 同商品でのサイズ交換のみお受けしております。
• 2回目以降のサイズ交換時の送料等はお客様負担となります。
• 発送時に同封しております納品書・付属品とあわせてご返品ください。
• 宅配業者の指定はございません。
• サイズ交換希望の場合は、返送前に当社に連絡をお願いします。
• 弊社へご連絡後、14日以内に商品をご返送いただけない場合は、ご交換を自動キャンセルとさせていただきます。

ドクターマーチン・エアウエア ジャパン株式会社
メール: online_jp@drmartens.com
受付時間: 10:00-17:00 土日祝日はメール対応のみとなります。
※毎月末の金曜日は10:00-15:00の受付となります