日頃より、ドクターマーチンオンラインショップをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始のご注文・発送・サイズ交換・カスタマーサービスにつきまして、ご対応日時が通常と異なりますのでお知らせいたします。

■ご注文・発送に関して
※年末年始の発送につきましては、配送混雑状況によりご指定日時にお届ができない可能性も考えられますこと、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

※クレジットカードにて決済頂いたご注文に関しまして、通常の承認、不正防止、セキュリティおよび関連する法的チェックを行い、その結果問題がなければ、ご注文の処理を行います。これによりご希望の配送日時に間に合わない場合がございますので、あらかじめご了承ください。お急ぎのお客様は、クレジットカード以外の決済方法をご利用ください。

■サイズ交換に関して
12月26日までに弊社倉庫にてご返却確認できた場合は12月31日までに発送いたします。12月27日以降のご返却確認の場合は2025年1月7日より順次発送いたします。

■ご返金に関して
12月26日までに弊社倉庫にてご返却確認できた場合は、12月27日までにご返金のお手配をいたします。 以降は2025年1月6日より順次のご対応となります。
※ご利用のご決済方法によって、実際にご返金が行われる期日は異なりますので、予めご理解くださいませ。

※ご注文が予測を大幅に上回る場合や、配送会社の状況等によりスケジュールは予告なく変更となる場合がございます。その場合上記の期間内のサイズ交換やご返金につきましても1月7日(火)以降となることがございます。予めご了承ください。

■カスタマーサービスに関して
カスタマーサービス営業時間（10:00-17:00, 土日祝日はメール対応のみ）
※年末年始（12月28日-1月5日）はメール対応のみとなります。
※混み合っている場合は返信までお時間頂戴する場合がございますのでご了承ください。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。